- 日期:2018-03-05
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开过诊所或者正在开诊所的老板们都知道,想要在这个复杂的经营环境中开好一家诊所是多么的困难!经过重重准备、手续、审批、定地址、购置设备药品、招募医生护士,通过政府机构的层层验收,终于把诊所开起来了!
但接下来的经营管理才是真正考验诊所老板/经营者的关键,在医院呼吁职业化管理的同时,诊所也应该有这个意识。
诊所老板不断提高自己医术技术之外,还必须学习经营管理方面的知识,结合自身诊所的特点,寻找合适的经营模式,实现诊所社会效益和经济效益的最大化。几大经营管理的要点不妨牢记,付诸实践:
1、诊所装修风格:
诊所装修就是诊所的门面,是诊所给患者带去的第一印象,一个诊所的成功与否是由众多因素综合决定的,但设计与装修是其中尤为重要的一个部分,尤其对于第一次来就诊的病人来说,它的重要性比医疗技术更甚。
诊所装修除了实用之外,装修的格调应该与你诊所收费的高低,客户来源的层次相匹配,装修后应该使你的员工和患者感觉到舒适,吸引到你的目标用户。
2、诊所医生品牌:
技术是诊所生存的根本,好的技术能自然形成口碑宣传,好技术来源于医生,你要学会包装诊所专家,突出专家的专业特长、经验丰富等;或者聘请比较知名的专家来诊所,或上班,或坐诊。现在一些医疗大v辞职开诊所后,诊所知名度很高就是源于他们本身的口碑影响力。
3、诊所服务理念:
“以服务为先”的理念应该迅速的传递至诊所的每一个员工心里,并付诸实践。
比如,护士在前台接诊以及患者关怀上要深入一些;医生不妨与患者多聊聊天,拉近与患者的距离,同时给出正确的诊断,详细解说病情原委、治疗方法以及可能出现的并发症,增加患者对你的信任度;认真对待每一个病人,一定要详细的询问、认真的检查,让患者感到你的专业……
这些区别于大医院的服务方式,能使你在当地脱颖而出,迅速建立起知名度。
4、诊所信息化:
诊所盈利不仅需要有源源不断的客源,还需要做到有效的管理,这就是“开源节流”,“营收”与“管理”两手抓,也可以相辅相成,一气呵成。
信息化的今天,任何行业都追求效率,门诊也不列外。发达国家的门诊,都是无纸化办公,整条管理线都是一体化的,即使小门诊,小诊所也不例外。
诊所无纸化操作,老板管理轻松了,医生工作轻松了,患者看病不排队了。
5、诊所营销推广:
诊所经营管理的三大核心内容是技术、管理、营销,相对于技术与管理,营销是在短时间内比较容易突破的环节,所以,注重诊所的营销技巧也很重要,几点易操作效果较好的形式可尝试。
义诊活动:在一些人口集中的地方定期开展义诊活动,同时准备好一些诊所的宣传展板、宣传册等,做好每一位义诊人群的登记,用于事后回访,资金充裕的情况下,也可派发些医药小礼品,使义诊关注度更高。
专家坐诊:在诊所推广上,专家的影响力甚至比诊所的号召力更强大,许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法,是大医院的医生到门诊定期坐诊,以此拉动门诊技术形象。
优惠促销:根据不同季节特点或时事热点进行促销,此类方式的操作关键在于活动点要新,内容设计要有吸引力。
……
开诊所比在医院做医生要难得多,但是不可否认,如果成功开一家诊所,得到的回报也是相当丰厚的!
要做到这一点,除了热爱自己的工作,还要转换作为诊所老板的角色,不断寻找各种方法为自己创出一条路,把诊所或自己的招牌打出去!作为一个优秀的管理者,要善于运用工具,抬头看世界,善于变通,才能在激烈的竞争中独占鳌头!